Veri Silme Talimatları

Son güncelleme: 8 Ekim 2026

RatePort.online, otellerin WhatsApp Business hesaplarını Meta'nın WhatsApp Business Platformu üzerinden bağladığı bir hizmettir. Bu sayfa, hizmetimizde işlenen verilerinizin silinmesini nasıl isteyebileceğinizi açıklar.

Kimler silme talebinde bulunabilir

• Oteller (panel kullanıcıları): hesabınıza ve otelinize ait tüm verilerin silinmesini,
• Acentalar ve misafirler: bir otelle WhatsApp üzerinden yazışırken işlenen iletişim bilgilerinizin, mesajlarınızın ve teklif/rezervasyon kayıtlarınızın silinmesini isteyebilir.

Nasıl başvurulur

• info@rateport.online adresine “Veri silme talebi” konulu bir e-posta gönderin.
• E-postada ad-soyad ya da otel/acenta adınızı ve WhatsApp numaranızı (ülke koduyla) belirtin; ilgili bir otel varsa adını ekleyin.
• Talebi, numaranın size ait olduğunu doğrulamak için o numaraya kısa bir mesajla teyit ederiz.

Otel olarak bağlantıyı kaldırmak

• Panelde Ayarlar > Tesis WhatsApp Numarası ekranından hattı silin: erişim anahtarı ve bağlantı bilgileri hemen silinir, hat üzerinden mesaj alınıp gönderilmez.
• Meta tarafında erişimi kaldırmak için Meta Business Suite'te İşletme ayarları > Hesaplar > WhatsApp hesapları bölümünden RatePort uygulamasının iş ortağı erişimini kaldırabilirsiniz.

Neler silinir, ne kadar sürer

Talebiniz doğrulandıktan sonra en geç 30 gün içinde WhatsApp mesaj içerikleri, iletişim bilgileri, profil ve bağlantı bilgileri silinir ya da anonim hâle getirilir; işlem tamamlandığında size e-postayla bilgi veririz. Fatura ve muhasebe kayıtları gibi mevzuat gereği saklamak zorunda olduğumuz bilgiler, yasal saklama süresi boyunca yalnız bu amaçla tutulur ve süre bitince silinir. Meta'nın kendi sistemlerinde tuttuğu veriler için Meta Gizlilik Politikası geçerlidir.

Data deletion instructions (English)

To request deletion of your data from RatePort.online, email info@rateport.online with the subject “Data deletion request”, including your name or business name and your WhatsApp number with country code. We confirm the request via that number and delete or anonymize your messages, contact details and connection data within 30 days, except records we must keep by law (e.g. invoices). Hotels can disconnect at any time by deleting the line under Settings > WhatsApp Number in the RatePort panel and removing RatePort's partner access in Meta Business Suite.

Atacan Asil (RatePort)
Yayla Mahallesi - Tuzla/İstanbul
E-posta: info@rateport.online